Front Desk Manager
Puesto directivo permanente, de contratación directa. Responsable de liderar al equipo de recepción.
Responsabilidades
- Supervisar y coordinar al equipo de recepción en todos los turnos.
- Capacitar al personal en estándares de servicio, procesos de check-in/check-out y manejo del sistema de gestión hotelera (PMS).
- Resolver situaciones de servicio escaladas por huéspedes y dar seguimiento a quejas hasta su resolución.
- Elaborar horarios, controlar métricas de ocupación y colaborar con ventas y reservaciones.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de marca en el área de recepción.
Requisitos
- Experiencia previa como supervisor(a) o jefe(a) de turno en recepción hotelera.
- Inglés conversacional a avanzado.
- Título en hospitalidad o administración, deseable, no indispensable.
- Disponibilidad para reubicarse en Estados Unidos.
Proceso migratorio
Apoyo de reubicación y patrocinio migratorio disponible. La compañía aún no ha confirmado una vía de patrocinio específica para este puesto; la vía migratoria correspondiente, si aplica, se determinará durante el proceso de selección.